Эффективная коммуникация: корпоративные мессенджеры или электронная почта?
Можете ли вы представить рабочий процесс без электронной почты? Вы не единственные, кто не может: десятилетиями электронная почта была неотъемлемой частью корпоративного общения. Несмотря на то, что со времени отправки первого электронного письма в 70-х годах появилось несколько других онлайн-сервисов для общения, многие исследования показали, что электронная почта все еще является наиболее используемым каналом коммуникации. Так почему его следует заменить или дополнить мессенджерами?
Текстовые сообщения с большей вероятностью будут прочитаны
Нет ничего необычного в том, что в почтовом ящике нас ждет бесчисленное количество непрочитанных электронных писем, тогда как новые сообщения в смартфоне наоборот редко остаются непрочитанными в течение длительного времени. Согласно исследованию компании Gartner, процент прочтения составляет 98% для текстовых сообщений и 20% для электронных писем. Что касается процента ответов, здесь статистика подобная: получают ответ 45% всех текстовых сообщений, и только 6% электронных писем. Через ежедневный поток электронных писем легко пропустить важную информацию. Коротко говоря, с помощью текстовых сообщений вы доберетесь до получателей быстрее, а информация с большей вероятностью будет прочитана, чем при отправке по электронной почте.
Недостаточная защита для обмена конфиденциальной информацией
По умолчанию обмен электронными письмами между отправителем и получателем не является сквозным зашифрованным. Это означает, что электронные письма потенциально могут быть перехвачены, прочитаны и даже сфальсифицированы — значительный риск для компаний, особенно когда передаются конфиденциальные бизнес-данные. Бизнес-мессенджер Threema Work сквозно шифрует не только текстовые сообщения, но и звонки и файлы, чтобы гарантировать, что конфиденциальная информация не попадет в руки третьих лиц.
Еще одним риском для компаний являются кибератаки через электронную почту: Согласно исследованию Verizon, электронная почта используется в 96% всех фишинговых атак. С помощью вредоносных ссылок и поддельных веб-сайтов злоумышленники пытаются получить логины и другие конфиденциальные данные. Threema Work значительно уменьшает или полностью устраняет этот риск: администраторы могут заранее определить, что сотрудникам разрешено контактировать только с членами компании или выбранными внешними сторонами. Уровень верификации дополнительно указывает, является ли партнер по чату внутренним или внешним контактом, что обеспечивает эффективную защиту от фишинга.
Мессенджеры утверждаются в частной сфере
Почти каждый имеет на своем смартфоне хотя бы одно приложение для обмена мгновенными сообщениями, чтобы общаться с друзьями и членами семьи. Обмениваться информацией в чате легко и удобно, и поэтому многие люди, помимо электронной почты, также используют свои личные чаты для деловых целей. Однако обычные сервисы обмена сообщениями не соответствуют действующим правилам защиты данных, таким как GDPRчто может привести к финансовым последствиям для компании. Решение — специальный мессенджер для рабочих вопросов: пользователи уже знакомы с инструментом, а требования к безопасной корпоративной коммуникации выполнены.
Легкодоступное общение
Отправить сообщение по электронной почте на компьютере — простая задача. Однако на смартфоне с почтовыми клиентами не так легко работать, а HTML-письма и долговременные цепочки сообщений могут быстро превратиться в слишком громоздкие беседы. Хотя вложения в электронных письмах часто превышают ограничения по размеру, отправлять большие файлы и документы через Threema Work не составляет никаких проблем. Благодаря веб-клиенту / десктопному приложению их также можно открыть на компьютере. Если изложение идеи или мысли занимает слишком много времени, идеальной альтернативой станут голосовые сообщения или звонок. А поскольку приложение устанавливается на смартфон, с мобильными коллегами можно связаться так же легко, как и с теми, кто работает в офисе.
Несмотря на недостаточную безопасность и недостаточную эффективность, электронная почта играет (и будет играть) важную и незаменимую роль в корпоративной коммуникации. Однако для безопасного обмена деловыми данными, большей гибкости и более быстрой коммуникации стоит внедрить специальный бизнес-мессенджер такой, как Threema Work.
Узнать больше о решении Threema
Компания iIT Distribution является эксклюзивным VAD-дистрибьютором решений Threema. Наши эксперты обеспечат полную профессиональную поддержку во внедрении приложения Threema Work и других решений вендора.
